Gamification am Point of Sale

Die Traditionsmarke Julius Meinl zeigt, wie das funktionieren kann: In mehr als 400 teilnehmenden Cafés erhalten Gäste rund um den Tag des Kaffees zu ihrer Bestellung ein Rubbellos. Hinter jedem Los kann sich ein Sofortgewinn verbergen, etwa ein zusätzlicher Kaffee, der direkt vor Ort genossen wird. Die Aktion geht vom 1. bis 7. Oktober 2025, das sind die teilnehmenden Betriebe.

Erlebnisse schaffen Markenbindung. Die Rubbellos-Aktion geht über das reine Produkt hinaus und macht den Kaffeebesuch zu einem kleinen Abenteuer. Diese Art von Gamification – also der spielerischen Interaktion – funktioniert besonders gut im B2C-Bereich, weil sie Emotionen anspricht: Spannung, Freude, Überraschung.

Marken, die in Erlebnisse investieren, schaffen loyale Kund:innen, steigern ihre Reichweite über Mundpropaganda und gewinnen wertvolle Insights über ihre Zielgruppe.

• Erlebnisse statt Preisnachlässe: Kund:innen erinnern sich stärker an ein positives Erlebnis als an einen kurzfristigen Rabatt.
• Community-Effekt: Gemeinsames Gewinnen oder Teilen solcher Momente fördert Interaktion und macht Kund:innen zu Botschafter:innen der Marke.
• Niedrige Einstiegshürde: Kleine Sofortgewinne sind leicht verständlich und ohne großen Aufwand einlösbar – das motiviert zur Teilnahme.
• Storytelling-Potenzial: Aktionen wie diese bieten reichlich Content für Social Media und steigern die organische Reichweite.

Das Beispiel Julius Meinl zeigt: Gamification-Elemente wie Rubbellose können auch in traditionellen Branchen innovative Akzente setzen. Marken, die gezielt in solche Erlebnisse investieren, stärken die Kundenbindung, fördern Mundpropaganda und positionieren sich modern und nahbar.